3 - Minério de ferro

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O ferro é fabricado a partir do minério de ferro. Ele é simplesmente uma rocha que contém uma alta concentração de ferro.

A disponibilidade de depósitos de minério de ferro deu uma certa vantagem a alguns países entre os séculos 15 e 20. A Inglaterra, os Estados Unidos, a França, a Alemanha, a Espanha e a Rússia, por exemplo, têm bons depósitos de minério de ferro. Quando se pensa na importância histórica de todos estes países fica fácil ver a correlação. O maior produtor atual de minério de ferro é o Brasil - em 2006 o país foi responsável por 22,5% da produção mundial (dados da Unctad).

Os minérios de ferro mais comuns incluem:

• Hematita - Fe₂O₃ - 70% de ferro
• Magnetita - Fe₃O₄ - 72% de ferro
• Limonita - Fe₂O₃ + H₂O - 50% a 66% de ferro
• Siderita - FeCO₃ - 48% de ferro

Normalmente, esses minerais são encontrados misturados a rochas que contêm sílica.

2 - As vantagens do ferro

O ferro é uma substância incrivelmente útil, por vários motivos:

• Relativamente falando - especialmente quando comparado com a madeira ou o cobre - o ferro é extremamente resistente;
• Quando aquecido, o ferro é relativamente fácil de dobrar utilizando ferramentas simples;
• Ao contrário da madeira, o ferro suporta o calor, de modo que é possível construir produtos como motores a partir dele;
• Ao contrário da maioria das substâncias, o ferro pode ser magnetizado, tornando-o útil para a criação de motores elétricos e geradores;
• O ferro é abundante - 5 % da crosta terrestre é composta de ferro, e, em algumas áreas, concentra-se em minérios que chegam a conter 70 % de ferro;
• É relativamente fácil produzir o ferro com procedimentos simples.

"O ferreiro," de Jefferson David Chalfant

Quando se compara o ferro e o aço com algo como o alumínio, é fácil perceber por que ele foi tão importante historicamente. Para obter o alumínio é necessária uma grande quantidade de energia. Para dar forma ao alumínio é necessário fundi-lo. O ferro é muito mais fácil de trabalhar. O ferro tem sido útil ao homem por milhares de anos, enquanto o alumínio ainda não existia de modo representativo até o século 20 (fato curioso: a pirâmide de 25 cm no topo no Monumento a Washington é feita de alumínio em vez de ouro, pois o ouro valia menos que o alumínio em 1884!).

Um objeto como o rifle de pederneira não poderia ter sido criado sem o ferro. Felizmente, o ferro pode ser obtido com relativa facilidade com procedimentos disponíveis nas sociedades primitivas. Chegará um dia em que seremos tão avançados tecnologicamente que o ferro será completamente substituído pelo alumínio, plástico e produtos como fibra de carbono e fibras de vidro. Porém, atualmente, o modelo econômico ainda oferece uma grande vantagem ao ferro e ao aço sobre essas alternativas muito mais caras.

Como funcionam o ferro e o aço

1 - Introdução

Caso tenha que destacar algumas tecnologias que tiveram um grande efeito sobre a sociedade moderna, a produção do ferro e aço deveria estar próxima ao topo da lista. O ferro e o aço estão presentes em uma ampla gama de produtos modernos. Carros, tratores, pontes, trens (e seus trilhos), ferramentas,  arranha-céus, armas, navios - até mesmo uma caneca de aço - todos dependem do ferro e do aço para torná-los fortes e baratos. O ferro é tão importante que as sociedades primitivas são avaliadas a partir do ponto em que aprenderam como obter o ferro e entraram na idade do ferro.

Alguma vez você já pensou como as pessoas produzem o ferro e o aço? Provavelmente já deve ter ouvido falar do minério de ferro, porém, como se extrai um metal de uma rocha? Nesta edição você aprenderá tudo sobre o ferro e o aço.

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Abaixo o mau humor

Abaixo o mau humor

Existem pessoas que acreditam que tudo de ruim acontecerá com eles, a Lei de Murphy é seu lema. Vocês lembram daquele desenho da hiena e do Leão? O Hardy e o Lip?

A postura dos dois era oposta. Enquanto o Leão era bem humorado e otimista, a Hiena era pessimista e sempre soltava seu bordão “Oh Vida!!!! Ó Céus!!! Isso não vai dar certoooo!!!”. No final o que acontecia? Tudo dava errado.

Podemos fazer uma analogia deste desenho com a vida real. Faça uma reflexão. Naquele dia em que você acorda mal humorado parece que as coisas ruins acontecem com maior freqüência: o trânsito está mais intenso, o clima chuvoso, os clientes insatisfeitos resolvem ligar neste dia e por aí vai.

Sem contar que, conviver com alguém pessimista do lado não é tarefa fácil, pois, geralmente a energia “pesada” influencia o otimista e quando menos percebemos o ambiente está contaminado.

Em contra partida, nos dias que seu humor está em alta, uma série de notícias boas acontece. O dia parece ensolarado mesmo que nublado, seu líder mais feliz, os clientes mais calmos, etc.

Há várias teorias que tratam deste assunto, que não aprofundarei aqui, inclusive a famosa Lei da atração que foi esmiuçada no livro “O Segredo” de Rhonda Byrne.

Os resultados do estudo de Rothbard e Wilk realizado entre os funcionários de um call center de uma grande empresa de seguros são relatados em um ensaio intitulado “Entremuros: origens e conseqüências do humor do empregado no desempenho do seu trabalho”.

As pesquisadoras descobriram que tanto o bom quanto o mau humor afetam a produtividade dos colaboradores, mas que o bom humor tem efeito mais poderoso.

Foi também constatado que o humor com que o indivíduo chega ao local de trabalho tem um efeito mais forte sobre seu ânimo no decorrer do dia — e sobre o desempenho no trabalho — do que as possíveis variações de ânimo causadas por eventos ocorridos no local de trabalho.

É fato que baseado na ciência ou por mera coincidência atraímos coisas boas ou ruins, de acordo com nossa energia, portanto, deixe o mau humor de lado.

Nada pior que o mau humor. Seja profissional. O cliente não tem culpa dos seus problemas particulares, do aumento do custo de vida, e muito menos do seu mau humor.

Estar bem humorado faz bem a todos. Pratique esta ideia.

Silvio Motta

Coordenador Comercial

Ferronor Ferro e Aço

(11) 2223.3900 R. 263
silvio@ferronor.com.br
www.ferronor.com.br

   

Vídeo Ferronor

Desafios de Vendas 1

Abaixo uma matéria extraída da internet, que mostra uma situação típica de estratégia previamente executada, com êxito na finalização.

Iremos publicar em nosso Blog (WWW.ferronor.blogspot.com.br) algumas matérias relacionadas a Comunicação Interna e processos de qualidade no atendimento.

  

Vencedor da promoção Desafios de Vendas

Categoria Gerente: Edmilson Santana de Souza

Atuando na área gerencial desde 2007, em 2008 por um laboratório farmacêutico, fui responsável por vender para uma rede de farmácias (30 lojas) que atua na Zona Oeste do Rio  de Janeiro.

Ao chegar para conversar com o dono da rede, fui abordado de forma ríspida e direta em função de já terem passado por ele, pela mesma empresa na qual representava, outros dois gestores e ambos buscarem impor normas e condutas para que os resultados fossem atingidos – pois afinal, as cotas vieram da matriz e tinham que ser cumpridas.

 Reversão do problema

 Deixei claro que não poderia e não tinha a intenção de pedir nada sem antes entender as necessidades do cliente e minha ida era para gerar relacionamento de longo prazo e não curto prazo. Para tal, somente após o terceiro contato (dois meses já tinham se passado) não mencionei vendas nos contatos anteriores de forma alguma ao contrário, busquei informações tais como, média de vendas por produto no trimestre, produtos com mais de 60 dias de estoque, dias de estoque por produto, etc.; consegui credibilidade e confiança do proprietário. Essa conquista gerou abertura para novos negócios e horizontalização de toda a linha da companhia com vendas crescentes mês a mês.

 Lições aprendidas

 1) O foco não é no processo ou tarefa, e sim nas pessoas;

 2) Temos que dividir para somar – entender a necessidade de nossos clientes e buscarmos juntos o melhor caminho;

 3) Seja parceiro e construa relacionamentos firmes e duradouros – todos têm razão dentro de suas linhas de pensamento. Entenda as divergências que surgirem e não as encare como retaliações.

 4) Acredite na sua capacidade de reversão – o cliente só precisa acreditar que você é diferente dos demais e testa isso sempre que pode.

Atenciosamente

Silvio Motta
Coordenador Comercial
Ferronor Ferro e Aço
(11) 2223.3900 R. 263
silvio@ferronor.com.br
www.ferronor.com.br